Adrian Cioroianu -

Trainer Executive

22 martie 2020

Share

Tweet

Share

Share

Email

Comments

 

Pe cine mai intereseaza “eticheta de business” in 2020? Multi oameni de business nu se comporta business. Daca noi doi avem intalnire si tu intarzii, este si asta o modalitate sa imi spui ca timpul tau este mai important decat timpul meu. Daca nici nu ma anunti ca intarzii, deja este o chestiune de lipsa de respect. Vad citate din mari antreprenori, visam sa fim toti unicorni, sa “scalam”, piete externe, dar cred ca e timpul sa stergem praful de pe niste lucruri pe care poate le stiam dar nu le mai aplicam. Sa fim profesionisti, dar in esenta sa fim pur si simplu oameni. Sa te comporti business nu inseamna doar sa ai camasa cu maneca lunga si cravata pana la mijlocul curelei, sa stii sa dai o carte de vizita sau sa strangi o mana. Sunt lucruri de baza, de bun simt, care trebuie sa fie “lege”:

1. Sunam inapoi. Indiferent ca stim sau nu stim cine ne-a sunat, sunam inapoi. Este simplu si de baza in business. Si mai devreme sau mai tarziu, raspundem la mesaje. Nu raspundem, nu sunam inapoi, decat daca vrem sa transmitem un mesaj negativ, in forta,ceea ce e si asta un raspuns.
2. Nu exista scuze sa nu facem, tot ce tine de noi, sa fim punctuali. Normal ca pot exista factori externi, dar incercam sa ii prevedem, sa ne luam marje de timp suficiente. Daca se intampla totusi, anuntam din timp.
3. Respecti promisiunile. Indiferent ca este vorba de facturi de platit sau orice altceva ai promis ca o sa faci. Cand promitem si nu respectam prima data este nasol, apoi a doua oara este dezamagitor, iar apoi este un mare semn de intrebare daca mai vreau sa aud de tine vreodata. Indiferent de cost. Indiferent de business.
4. Facturile au un termen de plata, nu doar de amorul artei ci sa fie platite exact atunci. Nu mai tarziu si cu mari insistente sa fie platite, doar pentru ca asa vrei tu: sa nu platesti la timp. In redBill – Biroul facturilor neincasate – sunt raportate pana acum facturi neplatite de 5 milioane de euro si asta e doar varful icebergului.
5. Cand intri intr-o incapere si mai sunt niste oameni acolo, cu care tu urmeaza sa ai o intalnire, faci un tur si dai mana cu toata lumea si te prezinti. Obligatoriu. De bun simt. Indiferent ca esti femeie sau barbat.
6. Indiferent cine te contacteaza si vrea sa faca business cu tine, din curtoazie profesionala poti sa vezi despre ce e vorba. Ce pretentii sa ai de la potentialii parteneri, pe care tu ii contactezi, sa iti raspunda, daca tu nu faci acelasi lucru la randul tau. Asta presupune si sa asculti activ in orice discutie esti implicat.
7. Daca ce ti se propune nu este de interes pentru tine, spune-i omului asta. Nu il purta cu vorba si nu il pune sa revina urmatoarea jumatate de an cu telefoane catre tine, doar pentru ca tu nu esti in stare sa ii spui “NU” in fata.Hai sa fim eficienti si sa scutim timp.
8. Discuti o oportunitate cu un potential partener ceva vreme si apoi te hotarasti sa nu mai faci nimic cu partenerul respectiv. Nici o problema. Dar spune-i si respectivului de ce ai luat acesta decizie. Nu il lasa sa ramana cu “sechele”, sa stea sa se gandeasca de ce oare era atat de aproape de finalizare si totusi nu s-a mai intamplat nimic. Il framanta si se gandeste multa vreme de ce nu s-a inchis oportunitatea.
9. Daca cineva te roaga sa il pui in contact cu oricine din zona ta de cunostiinte din business, fa lucrul acesta. Pana la urma, obiectivul nostru, al tuturor, este sa facem business. Hai sa fim cei care faciliteaza acest lucru, nu cei care blocheaza lucrurile sub diferite pretexte gen “ nu pot sa iti dau numarul lui “ sau “ trebuie sa vorbesc intai cu el” ( dar apoi nu mai faci nimic ).
10. Nu fiti aroganti si cu o atitudine respingatoare! Nu are nevoie de nici o explicatie.
11. Tot din categoria NU: servil ( mai degraba fii respectuos ), ignorant, dezinteresat.
12. Nu trebuie sa zambesti permanent cu toata lumea, dar nici in extrema cealalta sa ai mereu o mina posomorata, ca sa nu zic acra. Dar e alegerea noastra sa avem macar o fata senina in interactiunile cu ceilalti.
13. Fii business! La o simpla cautare, poti sa gasesti pe internet tone de materiale despre eticheta de business. Nu e un efort sa le stii si sa incerci sa le aplici in ceea ce faci, ce mentionam mai sus: sa stii sa dai corect o carte de vizita, sa strangi mana corect, cum sa te comporti in anumite situatii si de ce nu cum sa te imbraci adecvat. Si nu numai.
14. Suntem in anul de gratie 2020, putem sa gasim orice numar de telefon, orice adresa de email. Motiv pentru care, hai sa nu exagerez si sa va cer sa aveti numarul de telefon public, dar macar adresa de email trebuie sa fie publica de exemplu pe retele de socializare business. Vrem sa facem business, hai sa putem sa dam unii de altii. Ai numar de telefon si adresa de email de la fima ta sau la care lucrezi, nu ar trebui sa fie un secret de stat. Si apoi se aplica punctele 1,6 si 7.

Ne preocupa prea mult detaliile complicate sau tot felul de teorii noi de business, dar poate ar trebui sa ne concentram in primul rand pe niste idei si actiuni simple, importante. Daca fiecare dintre noi avem grija, felul de a face business poate fi transformat total.

 

Articol a aparut prima data in Business Magazin.