Client Engagement Manager, Consultanta
Interviu cu Ioana Moldovan
Account Manager Medlife
Ioana a descoperit ce inseamna customer care, iar apoi vanzarile in domeniul bancar, cu mai bine de 8 ani in urma. De 4 ani face parte din echipa de vanzari Corporate, B2B, Medlife din Brasov. In aceasta perioada a invatat sa fie atenta la detalii si ca fiecare vanzare este diferita, pentru ca oamenii sunt diferiti.
Ioana considera ca nimic nu este imposibil atat timp cat faci cu placere ceea ce faci, asa ca ii plac provocarile si proiectele indraznete.
1. Cum ai ajuns in vanzari?
La prima vedere pare ca dintr-o intamplare :). M-am angajat in timpul facultatii ca receptioner intr-o banca si a inceput sa ma atraga mai tare ce faceau colegii de pe vanzari, asa ca m-am gandit ca si eu pot sa fac asta si am trecut pe vanzari persoane fizice. Ulterior, am vrut altceva, asa ca mi-am incercat norocul in vanzari B2B, desi nu aveam experienta, dar se pare ca i-am convins.
2. Prima ta vanzare?
Aveam 5 ani si eram la bunici, la tara. Am vandut copiilor bilete la “spectacolul” cu jucausa pisica Milady. Aceasta s-a emotionat cand a vazut atat de multi copii si s-a ascuns sub pat toata ziua, dar eu obtinusem deja bani pentru guma Turbo.
3. Cum arata o zi tipica din viata ta?
Trezirea la 5.45, sala de la 7, ajung la birou in jur de 8.45, iar de aici – zi noua, noi provocari, oameni noi pe care ii cunosc. Imi place ceea ce fac asa ca, dupa cum ii spuneam odata unui client, “sunt una dintre nebunii care merg cu drag la serviciu”
4. Ce te face mandra in cariera de business?
Faptul ca mereu am ceva de invatat de la persoanele cu care ma intalnesc si ca nu am timp sa ma plictisesc.
5. Ce te face un vanzator bun?
Cred ca faptul ca am invatat sa ascult pentru a intelege, nu pentru a raspunde. As adauga si atentia pe care o acord detaliilor.
6. Ce provocari ai avut pe parcurs?
Oamenii au fost cea mai mare provocare. Uneori a fost dificil sa ii fac sa creada in mine si sa aiba incredere in deciziile mele. Cand esti cel mai tanar din echipa ai de lucrat de doua ori mai mult – odata pentru cel care crede ca varsta aduce succesul, nu ceea ce ai invatat si efortul depus, iar in al doilea rand pentru dezvoltarea personala.
7. Sfaturi pentru vanzatori…
Mereu avem de invatat, indiferent de nivelul la care am ajuns. Ascultati pentru a intelege, nu doar pentru a raspunde 🙂
8. Cu cine ai vrea sa iesi la o cafea din lumea de business?
Warren Buffet – mi se pare interesanta gandirea lui si probabil la cafea as lua si un carnetel cu mine sa notez una alta. Warren chiar declara la un moment dat ca: “Honesty is very expensive gift. Do not expect it from cheap people”, cuvinte pline de adevar.
9. La ce evenment important din business ti-ar fi placut sa asisti?
Great Business Innovation Awards – sa cunosc oameni cu idei inedite, puse in practica.
10. Daca ai scrie o carte, despre ce ar fi?
Cred ca ar fi o carte motivationala, inspirata din viata mea de zi cu zi.
You must be logged in to post a comment Login
Leave a Reply
Trebuie să fii autentificat pentru a publica un comentariu.
